营销与销售管理系列课程（二）
重要客户的开发与管理1天
您在重要客户销售中的角色和作用
重要客户开发与管理步骤 ：阶段A:在变化中寻找机会;阶段B:短期目标突破口;阶段C：扩大战略影响.
重要客户管理在企业营销战略中的作用和地位
附件：重要客户开发与管理运作程序手册
服务营销 1天
服务营销概论：
满意、忠诚和利润：忠诚管理的必要性、满意、满意与忠诚的关系、老顾客的价值、服务利润链、能力循环
服务质量概论：服务质量的定义、服务质量涉及的方面、顾客眼中的服务质量、服务质量的成本、服务质量的标准、服务质量要素、服务质量的感知、服务质量差距、服务质量测量、服务质量的控制、服务质量改进计划
品牌与企业文化：如何创建品牌、品牌管理与企业文化
轻资产战略中的品牌经营理念与思考1天
轻资产战略
轻资产战略之品牌战略
品牌的概念、内涵
世界一流品牌具有的10个特征
品牌战略的四种基本特征
四种类型品牌战略所需的技能和资源条件
四种类型品牌战略应用实施的组织要求
品牌资产的评估方法
健全全球品牌的步骤
品牌的提升和价值提升
特许生产、销售战略联盟
市场营销 1天
对市场营销的基本认识 1天
市场导向的战略计划
营销管理程序
分析营销机会
开发营销战略
制定营销方案
营销方案实施和管理
连锁公司管理与门店运作技巧1天
连锁经营的基本特征
连锁总部的营运与管理
连锁门店的营运与管理
连锁门店店长的领导技巧
商业心理学与顾客心理的关系