《营销与销售》系列特色课程

大客户销售管理

项目销售：项目销售的特点与挑战；项目销售人员的技能水平；项目销售流程；项目销售与销售效率

项目生成与评估：项目生成基本要素；项目评估步骤；客户政治关联结构分析与关系策略；竞争对手分析与竞争策略制定；

项目销售综合因素：决策因素及决策过程；成功关键要素；解决方案的考虑；案例研讨

项目销售卷宗（计划）演练

   1天

大客户销售培训

如何处理鸡肋式项目信息?

是否宝贵的资源浪费在了没有“项目”的单子上了？

如何决定在什么时间、用什么人来跟单？

如何针对销售机会制订一套完整的计划？

如何正确选择进攻、防守、侧攻、游击、开发等的不同形式

如何临门一脚、促成交易？

如何使普通销售员也有战略的眼光？

如何在企业内部销售队伍用“同一种语言”来增进沟通？  

如何接触到客户的高层人士？

如何正确判断用户内部的角色分工、政治权力？

  1天

户服务理念与技能客

客户服务人员的自我认知：客户满意对于公司的重要意义；公司服务理念；客户服务理念的数字化观点；客户为尊与“真理瞬间”；客户满意的重要性

高超的客户服务技巧：客户满意的技巧；同客户的情感打交道；处理客户情感的三部曲；分组演练：同客户的情感打交道；处理客观事物技巧；仅处理客户情感是否就够了？客户的根本需要是解决问题

了解你的客户：客户需求心理分析；客户沟通风格分析；判断你的客户的沟通类型；如何与“和蔼型”客户有效沟通；如何与“分析型”客户有效沟通；如何与“控制型”客户有效沟通；如何与“表现型”客户有效沟通

   1天

商机销售管理

项目销售：项目销售的特点与挑战；项目销售人员的技能水平；项目销售流程；项目销售与销售效率

项目生成与评估：项目生成基本要素；项目评估步骤；客户政治关联结构分析与关系策略；竞争对手分析与竞争策略制定 

项目销售综合因素：决策因素及决策过程； 成功关键要素；解决方案的考虑

案例研讨

项目销售卷宗（计划）演练

   1天